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Andrea Tetzlaff

Interview mit der Touchpoint-Managment-Beraterin Andrea Tetzlaff

Frau Tetzlaff, Sie agieren nach dem von Ihnen weiterentwickelten „Touchpoint Management-Ansatz“. Was ist das? Unter „Touchpoint Management“ allgemein versteht man die Koordination aller unternehmerischen Maßnahmen mit dem Ziel, dem Kunden an jedem Berührungspunkt mit dem Unternehmen eine verlässliche und begeisternde Erfahrung zu bieten. In meiner… Weiterlesen »Interview mit der Touchpoint-Managment-Beraterin Andrea Tetzlaff